Consultez la foire aux questions et n’hésitez pas à nous contacter si besoin !

VOUS VOUS DEMANDEZ CERTAINEMENT…



 Qui peut s’inscrire sur la boutique web ?

Nous travaillons avec différents organismes dont le métier est en tout ou partie lié à la vente de livre.

Vous êtes donc les bienvenus si vous faites partie des catégories suivantes : toutes les librairies, tabac / papeterie / presse, bouquinistes, grands magasins spécialisés, revendeurs sur les marchés et sur internet, centres culturels, musées, écoles, bibliothèques…

 Je suis un particulier, puis-je commander sur la boutique web ?

Nous sommes grossistes et professionnels du livre neuf à prix réduit, notre boutique web est exclusivement réservée aux professionnels du secteur.

 Ai-je un montant minimum pour passer une commande ?

Pour toute commande sur notre boutique web, le montant de votre commande doit être au minimum de 150 € HT.
Aucun montant minimum pour toute commande faite directement et enlevée dans nos entrepôts et notre showroom.

 Comment ouvrir un compte ?

Pour ouvrir un compte, voir tous les ouvrages et bénéficier de l’offre de bienvenue, il vous suffit de cliquer
sur «Créer un compte» en haut de la page de notre site web et de vous identifier en suivant les étapes.

 Je viens de m’inscrire, quand vais-je recevoir l’offre de bienvenue ?

Une fois que votre inscription est validée, vous recevrez dans votre boite email votre offre de bienvenue.
Vous disposerez alors de 15 jours pour profiter des 20% de remise sur votre première commande.

 Quels sont les livres que vous proposez ?

Nous proposons des livres sur tous les thèmes :

   Des livres en jeunesse :
    - Albums et BD
    - Des romans
    - Documentaires, Activités et Jeux

   Et d’autres thématiques :
    - Cuisine, Vin
    - Economie, Management
    - Jardinage, Nature, Animaux
    - Bricolage, Loisirs Créatifs, Décoration
    - Voyages, Tourisme
    - Art, Architecture, Peinture, Photo
    - Musique, Cinéma
    - Histoire, Actualités
    - Romans, Littérature
    - Bien-être, Santé, Environnement, Sport
    - Esotérisme, Religion, Spiritualité
    - BD, Manga, Humour, Jeux
    - Erotisme
    - ...

 Qu’est-ce que la loi Lang ?

En France, les entreprises ayant comme activité la revente de livres ne peuvent décider librement de leur prix de vente.
A cet effet une loi a été établie le 10 août 1981, nommée loi Lang visant à fixer un prix unique du livre en France ainsi que les conditions précises pour y déroger.

 Qu’est ce qu’un livre en arrêt de commercialisation ou livre soldé ?

C’est un livre qui n’est plus soumis à la loi Lang et retiré des réseaux de vente.
Le prix de vente peut être fixé librement.

 Je dispose de combien de temps pour retirer ma commande ?

Si vous choisissez d’organiser le transport, vous disposez de sept jours pour venir la retirer à partir de la date de disponibilité de votre commande.

 La livraison est-elle gratuite ?

Pour maintenir nos prix compétitifs, les frais de transport sont facturés. Nous pouvons également vous proposer d’organiser le transport, dans ce cas des frais de livraison s’ajouteront à votre facture.

 Quels sont les transporteurs avec qui vous travaillez ?

Nous travaillons avec trois organismes.
Selon le volume et le poids de votre commande nous choisissons le transporteur adéquat.

Les trois principaux transporteurs sont :

DPD / EXAPAQ :
Transporteur adapté aux petites commandes, préparées dans deux ou trois cartons de 20 kg

XPO LOGISTICS :
Transporteur adapté aux grosses commandes, préparées dans un box ou plus et mis sur une palette

PRISME :
Cet organisme est un réseau qui travaille exclusivement avec les libraires et seulement si vous êtes affiliés.
Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de les contacter et de vous affilier pour bénéficier de leurs services.
Des frais d’approche seront facturés.

 Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon le nombre d’ouvrages commandés et le poids total de votre commande.
Une simulation vous sera proposée pour estimer votre coût de livraison dans la rubrique «Mon panier» à la troisième étape «Livraison / facturation» du processus de validation de votre commande.

 Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que vous avez validé votre commande sur la boutique web, vous recevrez un email de confirmation, ainsi que d’autres emails à chaque étape de la préparation.

 Quels sont vos moyens de paiement ?

Vous pouvez payer par CB, par virement, par chèque ou en espèce.

 Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Toutes les transactions bancaires sont sécurisées par notre banque Société Générale qui par son système Sogenactif garantit tout règlement en ligne.


DES SUPPORTS UTILES AU QUOTIDIEN


 Comment affiner ma sélection d’ouvrages pour gagner du temps ?
 Comment faire un réassort des produits commandés ?
 Comment créer un catalogue personnalisé pour mes clients ?
 Comment et où imprimer mes factures, BC et BL ?
 Comment payer par carte bancaire ?